Politica di rimborso

La presente politica si applica a tutti gli ordini effettuati nel negozio online di Yorenest, di seguito denominati "noi", e descrive le condizioni applicabili ai resi, ai cambi, ai rimborsi e ai relativi costi.

1. Periodo valido per reso e cambio

Il reso o il cambio possono essere richiesti entro 45 giorni dalla data di consegna del prodotto.

2. Casi in cui e possibile richiedere reso o cambio

• Problemi relativi all'aspetto del prodotto.
• Problemi di qualita del prodotto.
• Presenza di odore anomalo, grave differenza di colore o problemi simili.
• Prodotto ricevuto non conforme a quanto ordinato.
• Reso o cambio senza motivo.

3. Procedura di reso e cambio

Per richiedere un reso o un cambio, e necessario contattarci tramite e-mail o telefono e fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo della richiesta e le relative foto o i relativi video.

Dopo la ricezione della richiesta, procederemo con la verifica. Se la richiesta verra approvata, vi informeremo tramite i vostri recapiti e vi comunicheremo l'indirizzo di reso: 709 E North Pl, Amite, LA 70422-0000, US.

Dovrete quindi restituire il prodotto all'indirizzo indicato e attendere la nostra ricezione del pacco.

Dopo aver ricevuto il prodotto, effettueremo una verifica per accertare che la situazione corrisponda a quanto segnalato.

Se la verifica avra esito positivo, provvederemo al rimborso oppure organizzeremo il cambio in base alla richiesta presentata. In caso di cambio approvato, il nuovo prodotto verra spedito entro 1-3 giorni lavorativi al vostro indirizzo.

4. Informazioni sul rimborso

Dopo la conferma del reso, il rimborso verra elaborato entro 1-5 giorni lavorativi.

L'importo verra restituito tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato, ad esempio carta bancaria, Visa o MasterCard.

Se il rimborso non risulta elaborato entro il termine indicato, vi invitiamo a contattarci per l'assistenza.

5. Regole sui costi

• Se il reso o il cambio e dovuto a problemi di aspetto del prodotto, problemi di qualita, odore anomalo, grave differenza di colore o non conformita del prodotto ricevuto, le spese di spedizione saranno a nostro carico.
• Se il reso o il cambio viene richiesto senza motivo, le spese di spedizione saranno a carico vostro.

6. Etichetta di reso

All'interno di ogni pacco e inclusa un'etichetta di reso, utile per agevolare la procedura di restituzione del prodotto.

7. Dichiarazione di responsabilita

Il prodotto restituito deve essere imballato in modo adeguato e mantenuto in condizioni complete. Eventuali danni causati da un imballaggio inadeguato durante il trasporto possono influire sull'esito della richiesta.

Se le informazioni o i materiali forniti risultano incompleti o non corrispondenti alla situazione effettiva, cio potrebbe incidere sulla verifica e sulla gestione della richiesta.

8. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa al reso o al cambio, potete contattarci tramite i seguenti recapiti.

Indirizzo: 709 E North Pl, Amite, LA 70422-0000, US
Telefono: +1 (516) 242-9507
Indirizzo e-mail: client@yorenest.com
Orari di apertura: Dal lunedi al venerdi dalle 09:00 alle 18:00 (CET)